ニッポンインシュアはいつ緊急連絡先に連絡する？
ニッポンインシュアと家賃の保証契約を結ぶとき、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
場合によっては、「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれませんね。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、「ニッポンインシュアはどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をしてくるのだろう？」と不安に感じてしまうのではないでしょうか。
誰だって、緊急連絡先や連帯保証人になってくれた方に迷惑をかけるのは避けたいものです。
ここでは、ニッポンインシュアがどのような段階で連絡をしてくるのか、その理由とあわせて見ていきましょう。
家賃滞納でいきなり緊急連絡先に連絡されることはない
家賃の支払いが一日でも遅れたからといって、すぐにニッポンインシュアが緊急連絡先に連絡をすることはありません。
まずは、契約者本人に対して連絡が入ります。
連絡の方法は、電話やSMS（ショートメッセージサービス）、郵送物などで行われるのが一般的です。
ニッポンインシュアとしても、まずは契約者本人と連絡を取り、支払いの意思があるかどうかを確認することを優先します。
そのため、契約者本人と連絡が取れている間は、緊急連絡先に連絡がいくことはほとんどないと考えてよいでしょう。
緊急連絡先に連絡されるのはどんなとき？
では、どのような状況になると緊急連絡先に連絡がされてしまうのでしょうか。
主に考えられるのは、契約者本人と連絡が取れなくなってしまった場合です。
契約者本人と連絡が取れない場合
ニッポンインシュアからの電話やメール、書面などを「怖いから」という理由で無視し続けてしまうと、状況は悪化してしまいます。
電話に出ない、メールを開かない、郵便物を放置するといった対応を続けていると、「連絡が取れない」と判断されてしまいます。
本人と連絡が取れないため、安否確認や状況確認のために、やむを得ず緊急連絡先に連絡を入れることになるのです。
その際の連絡内容は、「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご事情をご存じないでしょうか？」、あるいは「お心当たりはありませんか？」といった、非常に丁寧なものです。
「家賃を滞納している」といった直接的な表現は避けられますが、緊急連絡先として登録されている方は、その連絡で状況を察することが多いでしょう。
ニッポンインシュアも、嫌がらせ目的で連絡をしているわけではありません。あくまでも、契約者本人との連絡がつかないための最終手段として、緊急連絡先に連絡をしています。
何度も滞納を繰り返している場合
初めて家賃の支払いが遅れた場合と、何度も滞納を繰り返している場合とでは、ニッポンインシュアの対応も大きく変わってきます。
何度も滞納を繰り返していると、「支払いに対する意識が低い」と判断され、連絡のタイミングが早まる可能性があります。
一般的に、家賃を滞納してから1週間から2週間ほどで本人への督促が始まります。
この段階でしっかりと対応すれば、緊急連絡先に連絡がいくことはほぼありません。
そこからさらに連絡を無視し続けると、1週間から10日ほどで緊急連絡先に連絡が入ることが多いようです。
ただし、これはあくまで一般的な目安であり、滞納を繰り返している場合は、もっと早い段階で連絡がいく可能性も十分に考えられます。
連帯保証人への連絡はさらに深刻な状況
緊急連絡先への連絡と混同されがちですが、「連帯保証人」への連絡は、状況がさらに深刻化していることを意味します。
「緊急連絡先」は、あくまでも契約者本人と連絡が取れない場合の連絡先です。支払い義務はありません。
一方、「連帯保証人」は、契約者が家賃を支払わない場合に、代わって支払う義務を負っています。
連帯保証人に連絡がいくのは、契約者本人と連絡が取れない状態が続き、かつ家賃の滞納が続いている場合です。
ニッポンインシュアは、連帯保証人に対して、滞納している家賃の支払いを請求することになります。
連帯保証人には、契約者と同等の支払い義務があるため、「支払えない」と主張することはできません。
そのため、連帯保証人に連絡がいく前に、必ずご自身で対応することが重要です。
連帯保証人に負担をかけてしまうと、今後の関係性にも影響を及ぼしかねません。
家賃の支払いが遅れたらまずやるべきこと
もし家賃の支払いが遅れてしまったら、最も大切なのは、すぐに自分から行動することです。
「電話が怖い」「怒られるかもしれない」と不安に思う気持ちも分かりますが、連絡を無視し続けることが一番状況を悪化させます。
まずは、ニッポンインシュアや物件の管理会社に連絡を入れましょう。
そして、支払いが遅れてしまった理由と、いつまでに支払えるのかを正直に伝えることが重要です。
誠実に対応することで、支払い期限の延長や分割支払いなどの相談に応じてくれる可能性もあります。
大切なのは、「支払う意思がある」ことをしっかりと伝えることです。
連絡先が分からない場合は、「ニッポンインシュア」の公式サイトで確認することができます。電話番号などの連絡先は、ご自身の契約状況によって異なる場合があるため、公式サイトで確認するのが確実です。
自分から連絡をし、支払いの意思を示すことで、緊急連絡先や連帯保証人への連絡を防ぐことができる可能性が格段に高まります。
督促の電話がかかってきた場合も、必ず出るようにしましょう。
問題を先延ばしにせず、早めに相談することが、解決への一番の近道です。
ニッポンインシュアも、契約者が誠実に対応してくれれば、柔軟に対応してくれる可能性が高いです。
緊急連絡先や連帯保証人に迷惑をかけないためにも、自分から積極的に連絡を取ることが最も大切な対応と言えるでしょう。